Cerrar el menú

Desliza abajo para más información Horarios y Servicios

 

Porque hoy tu tranquilidad vale más que todo. En posventa hemos diseñado un portafolio de servicios para garantizar tu seguridad y la de tu Volkswagen.

Posventa

Posventa Volkswagen

Volver a Información general

Posventa Volkswagen

Horarios y Servicios

Volver a Información general

Horarios y Servicios

Red de Talleres

Volver a Información general

Red de Talleres

Campañas de Servicio

Volver a Información general

Campañas de Servicio

Ventajas y Beneficios

Volver a Información general

Ventajas y Beneficios

Bioseguridad Posventa VW

Volver a Información general

Bioseguridad Posventa

Términos y Condiciones

Volver a Información general

Términos y Condiciones

24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, le asistimos y acompañamos.

Comprar un Volkswagen, es tener la seguridad de que pase lo que pase, no tendrá preocupaciones, porque Volkswagen le regala 2 años de asistencia.*

Este servicio le ofrece tranquilidad las 24 horas del día y los 365 días del año en cualquier lugar y situación.

Línea de asistencia Volkswagen en Bogotá: (1)6463222
Línea de asistencia Volkswagen a nivel Colombia: 018000919713
Cobertura de la Asistencia:

  • Servicio prestado gratuitamente durante dos (2) años, 24 horas al día en cualquier lugar y situación.
  • Traslado del vehículo en caso de avería, al taller autorizado más cercano.
  • Carro taller para inconvenientes con las llantas y/o falta de combustible.
  • Asistencia en caso de pérdida u olvido de las llaves dentro del vehículo.
  • Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado (fuera del perímetro urbano).
  • Alojamiento y desplazamiento de los beneficiarios por inmovilización del vehículo.
  • Informe del estado de las carreteras.
  • Traslado médico de emergencia.
  • Orientación jurídica telefónica.
  • Conductor profesional.
  • Desplazamiento y alojamiento de los beneficiarios por hurto simple o calificado del vehículo.
  • La cobertura está sujeta a cambios, no olvide consultar su manual de Asistencia Volkswagen en caso de requerirla.

*Sujeto a condiciones y restricciones del programa de asistencia Volkswagen.

Índice de Satisfacción de Clientes

Con el fin de garantizar la calidad del Servicio prestado, transcurridos tres (3) días después de su última visita al concesionario, el personal del concesionario le contactará y realizará preguntas de seguimiento a la reparación.

Permítanos saber cual fue su experiencia en el concesionario Volkswagen con el fin de permitirnos mejorar continuamente nuestros procesos.

Así mismo, es factible que el fabricante le contacte directamente para conocer su nivel de satisfacción. Otra evidencia de nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.

¡Oh, oh!
Su navegador no parece estar actualizado. Tal vez nuestro sitio web no funciona de manera óptima. La mayoría de los navegadores (pero no el MS Internet Explorer 11 y superiores) seguirán funcionando sin problemas.

¡Te recomendamos que actualices tu navegador!
La última versión puede asegurar una buena experiencia en cualquier lugar de Internet.

Gracias por su visita y que se divierta
Su equipo de Volkswagen